Вне зоны доступа. Как фаббинг и беспроводные наушники изменили правила офлайн-этикета

Нельзя сказать, что смартфон стал причиной появления новых форм социального  невежества. Раньше люди точно так же могли углубляться в чтение газеты на встрече с приятелем, отвлекаться на посторонних или мысленно покидать скучные разговоры. Гаджет лишь легализовал отсутствие внимания к собеседнику. Появилось множество уважительных и просто житейских причин ускользнуть из диалога: на экране всплыло сообщение от начальника, пришло письмо от бывшего, уведомление из банка или... человеку просто захотелось полистать ленту в соцсетях. Да, мы свободные граждане и не обязаны полностью «принадлежать» тем, с кем находимся рядом физически. Но какой должна быть эта свобода с точки зрения этикета? Работают ли традиционные правила приличия на стыке реального и цифрового миров? В этом мини-гайде разбираемся, где проходит граница между личной свободой и бескультурием — своим и чужим.

Не игнор, а фаббинг

Фаббинг — пожалуй, самый известный сегодня термин цифрового этикета. Кембриджский словарь определяет его как игнорирование собеседника ради мобильного телефона. Слово образовано от слияния английских phone («телефон») и snubbing («пренебрежение»). В 2012 году его придумали участники языковой кампании, организованной австралийским словарем Macquarie Dictionary и рекламным агентством McCann. При этом понятие некорректно использовать для описания любого взгляда на экран. Посмотреть время, показать фотографию или проверить адрес ресторана вполне уместно и не считается проявлением пренебрежения к окружающим. Речь скорее о ситуациях, когда внимание человека демонстративно переносится на гаджет, хотя сам контекст встречи требует живого общения.

Представим встречу двух знакомых. Один рассказывает об увольнении, расставании с близким человеком или просто делится важными новостями. Второй кивает, односложно поддакивает и одновременно перепиcывается в чате:

— Я понял. Это, конечно, было очень… (активно печатает) … тяжело. Продолжай, я слушаю.

После этого рассказчик вроде бы продолжает монолог, но чувствует себя неловко, вынужденный буквально выпрашивать чужое внимание. Причем искренней вовлеченности заслуживают не только «сенсации» вроде переезда или свадьбы. В памяти на долгие годы гораздо чаще остаются простые разговоры при редких встречах и обмен будничными впечатлениями — но только при условии, что люди действительно слушают друг друга.

Институт этикета Эмили Пост (Emily Post Institute) прямо называет переписку за общим столом дурным тоном и напоминает: «Семейная трапеза — это социальное событие, а не просто поглощение пищи». Если сообщение действительно срочное и его нельзя отложить, классический совет неизменен: извиниться, отойти, ответить и вернуться. Безусловно,«линия невежества» индивидуальна. В общении с близкими людьми, чьи истории плотно вплетены в наши будни, мы позволяем себе больше вольностей. И их уместность определяется не строгими математическими правилами, а нашей внутренней интуицией и тактом.

Эхо фаббинга

Фаббингу обычно предшествует уведомление на телефоне, а вместе с ним раздается характерный звук или дребезжание вибрации, отвлекающее и вас, и людей поблизости. У этого явления тоже есть название — техноференция (technoference). Термин образован от английских слов technology («технология») и interference («вмешательство»). Он охватывает все ситуации, когда технологии бесцеремонно вторгаются в нашу повседневность и буквально нарезают ее на фрагменты: подсветка экрана загорается, ноутбук оповещает о письме, на часах звенит таймер, а умная колонка вдруг решает, что ее о чем-то спросили. В таких случаях этикет регулирует не сам момент отвлечения, а предшествующий ему сигнал. Нейтрализовать его очень легко: достаточно на время встречи отключить звук или перевести гаджет в авиарежим.

Ты меня слышишь?

Наушники создали новую проблему в коммуникации: окружающие часто не понимают, доступен ли человек для разговора. Особенно это касается беспроводных моделей, которые удобно не вынимать из ушей в течение дня, переключаясь между режимами «прозрачности» и шумоподавления. Теперь отсутствие ответа может означать, что вас просто не слышат, хотя со стороны такое молчание легко принять за игнорирование. В этой ситуации тень невежливости падает на владельца наушников. Однако прежде чем обижаться, можно слегка коснуться его плеча и жестом показать желание начать диалог. С другой стороны, инициатору беседы важно учитывать обстановку и оценивать, насколько критичным в данный момент будет нарушение чужого личного пространства.

Специалист по современному этикету Дайан Готтсман советует вынимать оба наушника, когда к вам обращаются или когда вы проходите обслуживание на кассе в магазине. Полное внимание выражается не только словами, но и видимым жестом открытости к контакту. При этом любые исключения, связанные с нарушениями слуха, сенсорной чувствительностью или использованием слуховых аппаратов, разумеется, нельзя оценивать по общему шаблону цифрового этикета.

Отложенное опоздание

Одна из малоочевидных форм цифрового невежества — аппроксимитинг (approximeeting). Название образовано от английских слов approximate («приблизительный») и meeting («встреча»). Словарь Collins English Dictionary определяет это явление как привычку договариваться о встрече ориентировочно, а затем несколько раз смещать время прибытия прямо в процессе переписки.

До эпохи мобильной связи человек либо приходил ровно в восемь к фонтану, либо заставлял другого двадцать минут размышлять о бренности бытия. Теперь о любой задержке можно легко предупредить на ходу. Это удобно, но у такой опции есть обратная сторона. Некоторые начинают считать, что минутное уведомление как бы смягчает опоздание или вовсе его обнуляет.

19:52 — «Буду ровно в восемь»

20:03 — «Уже выхожу»

20:17 — «Почти подъехал»

20:29 — «Ты где сидишь?»

Каждое очередное «еще пять минут» заставляет ожидающего заново принимать решения: заказывать ли кофе, отходить ли от входа, начинать ли раздражаться или пока рано. Самый простой способ избежать подобного недоразумения — рассчитывать время с запасом, ну или хотя бы искренне извиниться за опоздание, если оно все же произошло.

Ходьба с препятствиями

Людей, которые идут по улице, не отрываясь от экрана, называют «смомби» (smombie) — от слов smartphone («смартфон») и zombie («зомби»). В 2015 году в Германии его выбрали молодежным словом года, хотя позднее лингвисты отмечали, что это сленговое выражение чаще употребляли взрослые в отношении подростков, чем сами тинейджеры.

Смомби не проявляет прямой грубости к конкретному человеку, но абсолютно точно мешает окружающим пешеходам своими непредсказуемыми траекториями. Со временем это явление стало мемом: в соцсетях завирусились сотни роликов, высмеивающих походку людей, уставившихся в экраны.

По данным опроса аналитического центра Pew Research Center, общество относится к использованию смартфона на улице заметно терпимее, чем к фиксации на гаджете за семейным столом или на рабочей встрече. При этом в исследовании не разделялись разные типы взаимодействия с устройством — навигация, переписка, громкий разговор, — поэтому единого правила этикета здесь не существует. Есть ситуации, где обращение к гаджету оправдано: например, уточнение маршрута в электронных картах помогает не заблудиться в большом городе. А вот чтение длинного письма на пешеходном переходе — это уже не просто дурной тон, а реальная угроза безопасности.

Цифровая линза

У привычки первым делом доставать камеру пока нет общепринятого названия, но это не отменяет возникающих конфликтов. На вечеринке кто-то задувает свечи — и сразу три человека снимают это на видео. Друг открывает подарок — а его эмоции рассматривают лишь через экран смартфона. В современном мире людям словно кажется, что событие не станет «настоящим», пока фотоотчет о нем не попадет в чью-то медиатеку. При этом в объектив неизбежно попадают посторонние люди — те, кто вовсе не желает путешествовать по чужим снимкам и соцсетям.

Здесь уместно вспомнить классическое социологическое понятие civil inattention — «гражданское невнимание». Так американский социолог Ирвинг Гоффман называл негласное правило уважения к приватности незнакомцев: заметить человека, но не подвергать его пристальному изучению. Смартфон же это правило нарушает. Прохожие не знают, попали ли они в кадр, будет ли снимок сохранен и как он может быть использован позже. Ситуация становится особенно чувствительной, если кто‑то случайно или намеренно запечатлел компрометирующую сцену или сделал кадры, задевающие чье-то достоинство.

Федеральная торговая комиссия США советует перед размещением чужой фотографии прямо спросить человека, согласен ли он на публикацию. Институт этикета Эмили Пост также рекомендует не выкладывать компрометирующие изображения других людей и без лишних споров удалять снимки по первой же их просьбе.

Чем старше становится цифровая эпоха, тем лучше у онлайна прокачивается свойство хамелеона. Голосовое от коллеги вторит чьему-то тосту на празднике, а ролик в соцсети переключает внимание со скучного свидания на чужой отпуск у моря. Что тут лукавить, все мы уже привыкли к таким реалиям, и короткий взгляд в телефон теперь редко кого оскорбит. Но вот однажды мы начинаем злоупотреблять этой опцией и вдруг слышим претензию или ловим обиженный взгляд. И тут ничего не сработает лучше старого доброго извинения, но сперва — способности отличить свою неправоту от чужих капризов.

Автор: Полина Улискина